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스팀보이 고객센터 상담원에게 전화번호로 상담받는 방법과 AS 접수 안내
@개구리@ 2024. 11. 22. 14:23
안녕하세요! 오늘은 온수매트 브랜드 스팀보이의 고객센터에 대해 알아보겠습니다. 스팀보이 고객센터는 제품 관련 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 아래에서 스팀보이 고객센터의 전화번호, 운영 시간, AS 접수 방법 및 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 정보를 자세히 안내해 드릴게요.
스팀보이 고객센터 전화번호 및 운영 시간
스팀보이 고객센터의 전화번호는 1588-9902입니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 제한됩니다. 주말 및 공휴일은 휴무이니 이 점 참고하시기 바랍니다. 또한, 카카오톡에서 '스팀보이'를 친구 추가하면 카카오톡 상담도 가능합니다.
AS 접수 방법
스팀보이의 A/S(애프터서비스)는 전화 또는 온라인으로 쉽게 접수할 수 있습니다.
전화 접수
- 스팀보이 고객센터에 전화하여 상담원에게 제품의 문제를 설명합니다.
- AS센터 주소는 인천광역시 서구 검단천로 345 스팀보이 AS센터(우편번호 22666)입니다.
온라인 접수
- 스팀보이 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 우측 상단의 [AS 접수] 메뉴를 클릭합니다.
- 고객 정보와 AS 신청 내용을 입력합니다.
- '개인정보 수집 이용 및 제3자 제공 동의' 체크 후 [확인]을 클릭하면 접수가 완료됩니다.
AS 접수 시 유의사항
- 수리 소요 시간: 평균 5~7일 소요되며, 무상 수리 시 별도 연락 없이 발송됩니다. 유상 수리의 경우 접수 및 점검 후 비용 안내가 이루어집니다.
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조건 |
AS 보증 기준 |
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30일 이내 |
구매처로 AS 신청 |
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온수매트 |
구입 후 2년 이내: 무상, 2년 이후: 유상 |
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기타제품 |
구입 후 1년 이내: 무상, 1년 이후: 유상 |
제품 설명서 다운로드 및 FAQ
스팀보이의 제품 설명서는 공식 홈페이지의 제품설명서 다운로드 게시판에서 PDF 형식으로 다운로드 가능합니다. 여기서 사용법 및 유지 관리 방법을 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- 냉온수 매트를 해외에서도 사용 가능한가요?
- 스팀보이 전제품은 소비전력 220V-60Hz입니다. 해외 사용 시 전압 트랜스와 해당 국가 어댑터를 사용해야 하며, 제품의 수명이 단축될 수 있습니다.
- AS는 어떻게 진행되나요?
- 홈페이지 자가진단 또는 사용설명서를 통해 문제 해결 후 문제가 지속될 경우, 홈페이지 일대일 게시판 및 콜센터(1588-9902)를 통해 AS를 접수할 수 있습니다.
- 매트를 세탁하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
- 호수가 배열된 온수매트는 세탁이 불가하며, 커버 분리형 제품의 경우 겉커버만 세탁 가능합니다. 카펫은 물걸레로 닦아주세요.
스팀보이는 고객의 편리한 서비스 이용을 위해 다양한 지원을 아끼지 않고 있습니다.
오늘은 스팀보이 고객센터에 대한 자세한 정보를 알아보았습니다. 고객센터는 제품 관련 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 다양한 AS 서비스를 제공합니다. 스팀보이 제품을 사용하고 계신다면 이 정보를 활용하여 편리한 서비스를 받으시길 바랍니다. 더 많은 정보는 스팀보이 공식 홈페이지를 통해 확인하세요!
